FAQ Hôtes

ChambresDirect accueille trois types d'hébergements : les chambres d'hôtes, les gîtes et les chambres privées (chez l'habitant). Si vous accueillez des voyageurs et souhaitez être en contact direct avec eux, vous avez toute votre place dans notre aventure. Vous pouvez publier plusieurs établissements depuis un même compte.

Notre équipe valide manuellement 100 % des annonces afin de garantir la qualité et la sécurité de la plateforme. La validation prend généralement moins de 48 heures. Vous recevrez un e-mail dès que votre annonce sera en ligne. En attendant, vous pouvez continuer à compléter votre annonce (photos, chambres, description) sans attendre la validation.

Votre espace hôte est accessible sur host.chambresdirect.fr/login, avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.

• Vérifiez que vous utilisez bien la même adresse e-mail que lors de l'inscription.
• Vous vous êtes inscrit depuis votre téléphone ? Vous pouvez continuer sur ordinateur avec les mêmes identifiants.
• Le problème persiste ? Écrivez-nous à [email protected] : nous débloquons la situation ensemble.

Le plus simple : sur votre tableau de bord, cliquez sur la petite icône à côté du nom de votre propriété. Elle ouvre votre annonce telle que les voyageurs la voient. Vous pouvez aussi la retrouver depuis la page Hébergements en recherchant votre commune ou votre région.

Pour la partager, rendez-vous dans l'onglet « Faites connaître » de votre tableau de bord : vous y trouverez votre lien prêt à copier, ainsi qu'un badge ChambresDirect à ajouter sur votre propre site. Partagez-le sur votre page Facebook, votre site internet, votre fiche Google, votre signature e-mail ou auprès de votre Office de tourisme : c'est le meilleur moyen d'amener vos voyageurs vers une réservation sans commission.

Il n'y a pas de réservation instantanée sur ChambresDirect. Chaque demande de voyageur arrive dans l'onglet « Demandes » de votre tableau de bord, avec ses coordonnées (e-mail, téléphone), les dates souhaitées, le nombre de voyageurs et son message. Vous recevez également une copie de chaque demande par e-mail : vous ne pouvez pas la manquer, même sans vous connecter à votre espace hôte.

C'est vous qui décidez : répondez directement au voyageur (bouton « Répondre par e-mail »), convenez des conditions avec lui, puis marquez la demande comme traitée. Vous pouvez aussi ajouter des notes privées, visibles par vous seul.

Une fois le séjour confirmé, pensez à bloquer les dates dans votre calendrier sur ChambresDirect ou sur votre plateforme habituelle si la synchronisation iCal est activée.

Le paiement se fait directement entre vous et le voyageur, sans intermédiaire : ChambresDirect ne prend aucune commission et n'intervient pas dans le paiement. C'est vous qui choisissez les moyens de paiement acceptés (virement, espèces, chèques vacances si vous le souhaitez…) ainsi que vos conditions. La plupart des hôtes demandent un acompte ou le paiement intégral avant l'arrivée.

C'est aussi ce qui rend ChambresDirect pleinement légal en France : nous sommes un service de mise en relation, pas un intermédiaire de paiement (non concerné par la loi Hoguet).

Vous définissez vos conditions de paiement et d'annulation directement avec vos voyageurs. Demander un acompte par virement avant l'arrivée reste la meilleure protection contre les désistements.

Absolument. Notre synchronisation de calendrier (iCal) est conçue pour les hôtes présents sur plusieurs plateformes. Vous pouvez tout centraliser dans un seul espace.

1. Rendez-vous sur votre tableau de bord, puis cliquez sur « Calendrier ».
2. Cliquez sur le bouton « iCal » de l'hébergement concerné.
3. « Exporter vers d'autres plateformes » : copiez l'URL et collez-la dans les paramètres du calendrier Airbnb/Booking (Importer un calendrier).
4. « Importer depuis d'autres plateformes » : collez l'URL iCal d'Airbnb, Booking ou d'une autre plateforme pour bloquer automatiquement les dates dans ChambresDirect.

À noter : les calendriers se synchronisent automatiquement toutes les 6 heures, et votre blocage manuel reste toujours actif. La synchronisation se règle hébergement par hébergement (et chambre par chambre). Si vous n'utilisez aucune autre plateforme, remplissez simplement votre calendrier manuellement.

Sur ChambresDirect :

1. Rendez-vous sur votre tableau de bord, puis « Calendrier ».
2. Cliquez sur une première date, puis sur une seconde pour sélectionner la période.
3. Confirmez le blocage sous le calendrier concerné.

Pour une fermeture prolongée (hors saison, congés), utilisez le bouton « Fermetures annuelles ».

Vous pouvez aussi continuer à gérer vos dates sur la plateforme qui vous est la plus pratique (Airbnb, Booking, votre propre outil…) : si la synchronisation iCal est connectée, vos disponibilités se mettent à jour automatiquement sur ChambresDirect. L'essentiel est d'avoir activé la synchronisation.

Important : nous ne bloquons jamais vos dates automatiquement après une demande. Après chaque séjour confirmé, pensez à bloquer les dates correspondantes — sur ChambresDirect ou sur votre plateforme synchronisée.

Sur votre tableau de bord, cliquez sur « Annonces », puis « Modifier ». Quatre onglets sont à votre disposition :

• « Infos propriété » : nom, description, adresse, contact.
• « Règles de la maison » : horaires d'arrivée et de départ, nombre minimum de nuits.
• « Équipements » : les équipements proposés à vos voyageurs.
• « Photos » : ajoutez, remplacez ou réorganisez vos photos.

N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les modifications ».

ChambresDirect est une jeune plateforme : les inscriptions des hôtes sont ouvertes depuis peu, et nous sommes dans la phase d'accueil des hôtes. Notre communication auprès des voyageurs monte en puissance progressivement, et le référencement Google de chaque annonce prend quelques semaines.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant pour maximiser vos chances :

• Complétez votre annonce à 100 % (photos de qualité, description détaillée).
• Gardez votre calendrier à jour : c'est ce que les voyageurs regardent en premier.
• Partagez le lien de votre annonce via l'onglet « Faites connaître » (Facebook, fiche Google, signature e-mail, badge sur votre site).
• Ajoutez vos recommandations locales (restaurants, activités, visites…) depuis l'onglet « Recommandations » : 5 recommandations améliorent votre classement dans les résultats de recherche.

Vous ne pouvez pas payer pour être mieux classé. Le classement sur ChambresDirect est gratuit et fonctionne de la même manière pour tous les hôtes. Pas de placements payants, pas d'annonces sponsorisées, pas de frais.

Votre position dépend de quelques signaux simples qui montrent que votre annonce est active et que vous contribuez à la communauté. Les annonces qui réunissent le plus de ces signaux apparaissent toujours au-dessus de celles qui en ont moins :

• Un calendrier à jour. Votre calendrier de disponibilités peut être synchronisé automatiquement (avec votre plateforme de réservation ou votre channel manager) ou géré à la main — les deux comptent de la même façon. Ce qui compte, c'est qu'il vive : des dates bloquées dans les mois à venir et une activité récente, qu'elle vienne d'une synchronisation ou d'une mise à jour manuelle. C'est ce qui permet aux voyageurs de voir d'un coup d'œil sur quelles dates ils peuvent réellement compter — sans demandes inutiles pour des chambres finalement occupées. Un calendrier à l'abandon — vide ou inchangé depuis des mois — ne rapporte pas le point.
• Les recommandations que vous écrivez. Les hôtes qui rédigent des recommandations approuvées sur les lieux qui les entourent sont mieux classés. La qualité compte plus que la quantité : quelques recommandations détaillées et utiles — de vrais lieux, des conseils pratiques, votre propre expérience — valent plus que beaucoup de textes courts et génériques, et il existe un plafond : en publier en masse ne sert à rien.
• Le badge « Membre » sur votre site. Si vous avez votre propre site web, ajoutez-y le badge Membre ChambresDirect avec un lien vers nous. Une fois le badge vérifié, votre annonce bénéficie d'un bonus. Pas de site ? Aucune pénalité — c'est un bonus, jamais une obligation.
• Le statut de Fondateur. Les membres du programme 500 Fondateurs sont mieux classés, à conditions égales — comme promis.

Et une dernière chose : chacun a son tour. Entre annonces ayant les mêmes signaux, l'ordre est remélangé chaque jour. Personne ne « possède » la première place : une nouvelle annonce a la même chance d'apparaître en tête de son groupe qu'une annonce inscrite depuis des années. Ni votre date d'inscription ni aucun paiement n'influencent jamais votre position.

La première année est entièrement gratuite. Ensuite, l'abonnement est de 150 €/an, sans aucune commission ni frais cachés. Annulable à tout moment.

La première année est gratuite quel que soit le nombre d'hébergements. Ensuite : 150 €/an pour le premier hébergement et 75 €/an (-50 %) pour chaque hébergement supplémentaire.

Pas encore. Le site est entièrement utilisable depuis un smartphone ou une tablette, et une application est à l'étude. Nous priorisons aujourd'hui le développement de la plateforme et l'accueil des voyageurs.

La taxe de séjour est une taxe locale payée par les voyageurs lorsqu'ils dorment dans un hébergement touristique. En tant qu'hôte, vous devez la collecter et la reverser dans son intégralité à votre commune.

Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Vous préférez échanger de vive voix ? Dites-le-nous dans votre message, nous vous rappelons avec plaisir.