Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/08/2026

Cette politique s’applique à l’abonnement hôte ChambresDirect. La consultation du site et l’envoi de demandes par les voyageurs sont gratuits et ne donnent lieu à aucun paiement.

Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier abonnement dans les 14 jours suivant son règlement, sans avoir à vous justifier. Il suffit d’écrire à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Vos annonces sont dépubliées au moment du remboursement.

Cette garantie s’applique à tous les hôtes, que vous souscriviez en qualité de particulier ou de professionnel.

Un changement de formule ne fait pas courir un nouveau délai. Le délai de 14 jours court à compter de votre souscription initiale. Le passage à une formule supérieure constitue une modification de votre abonnement existant et n’ouvre donc pas droit à une nouvelle période de remboursement.

Renouvellements

Les renouvellements annuels ne sont pas remboursables.

Vous pouvez gérer votre renouvellement à tout moment : un e-mail de rappel vous est adressé avant chaque échéance, et vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis votre espace hôte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée ; votre annonce reste publiée jusqu’à cette date.

Annonce refusée lors de la vérification

Si votre annonce est refusée à l’issue de notre vérification, votre abonnement est annulé et intégralement remboursé automatiquement, sans démarche de votre part. Vous en êtes informé par e-mail.

Retrait d’un hébergement en cours d’année

L’hébergement est dépublié immédiatement, mais votre formule reste inchangée jusqu’à l’échéance de la période en cours : celle-ci a été réglée et ne donne lieu ni à remboursement ni à avoir. Vous pouvez passer à une formule inférieure à compter du renouvellement suivant.

Les formules

L’abonnement vous donne droit à publier un nombre déterminé d’hébergements : 99,95 € pour un hébergement, 149,90 € jusqu’à deux, 199,85 € jusqu’à trois et 249,80 € jusqu’à quatre. Aucun hébergement n’est considéré comme « principal » : votre abonnement correspond simplement à un nombre de publications.

Traitement des remboursements

Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Limited et ses sociétés affiliées). Boussole Company, Inc. est le vendeur du service et l’émetteur des factures.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale : la carte bancaire ou le compte bancaire utilisé pour le prélèvement SEPA. Si vous avez réglé par virement, le remboursement est effectué sur le compte bancaire émetteur.

Le remboursement est lancé dès validation de votre demande. Selon votre banque, les fonds apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement porte sur le montant réellement payé, TVA comprise. Une facture d’avoir vous est adressée automatiquement.

Exceptions

Aucun remboursement n’est dû en cas de retrait d’une annonce pour fraude avérée, usurpation d’identité ou violation de nos CGV / CGU.

Contact

Pour toute question ou demande de remboursement : [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.