Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24/07/2026

Cette politique s'applique à l'abonnement hôte ChambresDirect. La consultation du site et l'envoi de demandes par les voyageurs sont gratuits et ne donnent lieu à aucun paiement.

Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat, sans justification. Il suffit d'écrire à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.

Renouvellements

Les renouvellements annuels sont remboursables intégralement s'ils sont signalés dans les 14 jours suivant le prélèvement. Un e-mail de rappel est envoyé avant chaque renouvellement, et vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace hôte.

Au-delà de 14 jours, les périodes d'abonnement entamées ne sont pas remboursables ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Traitement des remboursements

Les paiements étant traités par notre revendeur Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record), les remboursements sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.

Exceptions

Aucun remboursement n'est dû en cas de retrait d'une annonce pour fraude avérée, usurpation d'identité ou violation de nos Conditions d'utilisation.

Contact

Pour toute question ou demande de remboursement : [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.